До уваги суб’єктів господарювання Чугуївської громади!
В умовах сьогодення українська мова є не лише засобом спілкування, а й важливим елементом державності, національної ідентичності та взаємної поваги в суспільстві. Саме тому питання використання державної мови у сфері обслуговування має принципове значення як для споживачів, так і для суб’єктів господарювання.
Відповідно до Закону України «Про забезпечення функціонування української мови як державної», уся сфера обслуговування споживачів зобов’язана використовувати українську мову як мову основного спілкування. Це стосується усіх без винятку суб’єктів господарювання — продуктових і непродовольчих магазинів і супермаркетів, онлайн-магазинів і корпоративних сайтів, ресторанів, кафе й інших закладів громадського харчування, аптек, відділень банків, АЗС тощо.
Обслуговування клієнтів українською мовою — це не формальність і не обмеження, а прояв поваги до держави, громади та кожного відвідувача. Саме з мови починається довіра між бізнесом і споживачем, формується позитивний імідж підприємства та комфортне середовище для надання послуг.
Треба розуміти, що закон не створює перепон для споживачів, які хочуть отримати послуги іншою мовою. На прохання клієнта працівник може перейти на ту мову, яка буде прийнятною для обох сторін діалогу.
Окрім усного спілкування, державна мова повинна використовуватися в інформаційних матеріалах про послуги й товари. Українською мають бути написані назва й уся супутня інформація про товар, оголошення, уся зовнішня реклама (текстова, візуальна, аудіо), маркування та інструкція до ліків, тощо.
Треба розуміти, що закон охоплює практично всі сфери громадського життя й бізнесу, суспільних і побутових відносин. Тому, щоб не порушувати його норми, краще повністю перевести свій бізнес на українську за замовчуванням і вести діяльність виключно державною мовою.
Звертаємося до суб’єктів господарювання Чугуївської громади з проханням дотримуватися вимог мовного законодавства, що є ознакою соціально відповідального бізнесу, який працює в правовому полі, підтримує національні цінності та робить свій внесок у зміцнення єдності українського суспільства.
Українська мова у сфері обслуговування — це стандарт сучасного бізнесу, який поважає свого клієнта, свою громаду та свою державу.
З повагою та вдячністю за підприємницьку діяльність в населених пунктах нашої громади,
Управління економічного розвитку і підприємництва Чугуївської міської ради